“ ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA LAYANAN REFERENSI MELALUI E-MAIL DI PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS SURABAYA”, J.Perpust. Pert., vol. 21, no. 1, pp. 1–9, Jan. 2023, doi: 10.21082/jpp.v21n1.2012.p1-9.